Не секрет, что основные потери компании несут в результате влияния так называемого человеческого фактора.
Наиболее отчетливо это видно всфере защиты информации: забытая флешка, открытое письмо со спамом, посещение сомнительных сайтов– все это ведет к утечке конфиденциальной, а зачастую и критически важной для компании информации. Но если с этим бизнес борется уже достаточно давно и весьма эффективно, то на мелкие проступки своих сотрудников – несанкционированные рейсы транспорта или слив топлива – крупные компании до последнего времени фактически закрывали глаза. Да и поймать за руку нерадивого сотрудника зачастую было достаточно сложно. Теперь же, в условиях кризиса, даже компании уровня «Газпрома» вынуждены оптимизировать затраты и ставить расходы под жесткий контроль.
В этом им помогают так называемые m2m-технологии, которые позволяют различным устройствам обмениваться информацией друг с другом. Это могут быть проводные и беспроводные системы мониторинга датчиков или каких-либо параметров устройств.
Допустим, можно дистанционно отслеживать передвижение транспорта, давление в трубопроводе, расход воды на объектах ЖКХ и многое другое. Это позволяет, с одной стороны, контролировать расходы, держа в буквальном смысле слова руку на пульсе, а с другой– сократить затраты на обслуживающий персонал.
Кризис как катализатор
Кризис усилил спрос на телеком-решения, оптимизирующие бизнес-процессы: компании ищут способы повысить эффективность, сократить издержки, иm2m-технологии в данном случае – одно из таких решений.
По оценке МТС, объем российского рынка m2m-услуг по итогам 2015 г. по сравнению с 2014 г. вырос на 20% и достиг 6,6 млн SIM-карт. Количество m2m SIM-карт в сети оператора выросло на 500 000 и составило 3,6 млн по итогам 2015 г. Это 55% от общего количества телематических SIM-карт в России, то есть компания де-факто контролирует более половины рынка в этом сегменте.
«Одним из самых быстрорастущих сегментов рынка мобильной связи является m2m, ближайшие пять лет он будет расти среднегодовыми темпами (21%). Хотя m2m формирует менее 1% доходов сотовых операторов, его роль, особенно в b2b-секторе, будет возрастать. Через пять лет на m2m будет приходиться почти 10% доходов от мобильных услуг в сегменте b2b», – уверен управляющий партнер компании «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов.
«Трафик m2m-подключений в сети МТС в 2015 г. вырос вдвое, при этом в ближайшие несколько лет мы ожидаем роста m2m-трафика в сетях LTE в 2–3раза. Это может уменьшить срок окупаемости сетей LTE и стать в будущем одним из драйверов роста выручки операторов», – добавляет директор по маркетингу и продуктам бизнес-рынка МТС Елена Нечай. В свою очередь, внедрение m2m-технологий будет способствовать развитию сетей связи четвертого поколения, необходимых для доставки тяжелого m2m-трафика в проектах безопасности и видеонаблюдения, мониторинга чрезвычайных ситуаций, «умных городов». Хотя уже существующих сетей на базе 2G и 3G вполне достаточно для внедрения технологии в сегментах ЖКХ, «умного страхования», потребительской электроники, где не требуются высокие скорости.
Датчик дороги
Одним из ключевых и наиболее динамично развивающихся направлений применения m2m-технологий является мониторинг транспорта. По итогам 2015 г. доля телематических SIM-карт МТС, задействованных в транспортной сфере, выросла на 1 п. п. и составила 44%. Основные направления применения– мониторинг движения и состояния автомобиля (fleet management), общественного транспорта, систем сигнализации.
«Все зависит от бизнеса и внедряемого решения. Например, при установке сервиса для контроля корпоративного транспорта компания в среднем может сэкономить до 20–30% на ГСМ. Оптимизация маршрутов движения позволит еще на 15% снизить расходы на содержание и эксплуатацию парка транспортных средств», – считает Елена Нечай.
«Применение телематических решений может дать ощутимое снижение затрат на ведение бизнеса. Например, телематические системы позволяют пресечь нецелевое использование автомобилей водителями, предотвратить кражу бензина и уменьшить естественный износ автопарка за счет сокращения пробега, – подтверждает руководитель дирекции «Автомобили» компании «Цезарь Сателлит» Семен Фокин. – В целом расходы на содержание автопарка с помощью системы мониторинга транспорта можно оптимизировать на 20–30% в год». По его словам, еще одна возможность, которую дают телематические системы, – это предотвращение хищения товаров итехники за счет использования охранных систем для объектов недвижимости и автомобилей. Температурные датчики, датчики пожара или протечки позволяют предотвратить порчу товара при хранении и транспортировке.
«Для мониторинга SIM-карт, которые отвечают за передачу данных со всех этих устройств, мы используем m2m-платформу, которую предоставляет МТС. С ее помощью можно оперативно подключать и отключать услуги, контролировать расходы», – делится опытом Семен Фокин. «Коммерческий рынок в области автомобильных m2m-технологий возобновит свой рост в России, когда восстановится сам авторынок. Здесь будут набирать популярность connected car (предустановленные автопроизводителем устройства) ипроекты страховой телематики», – прогнозирует старший вице-президент по развитию телематики компании Meta System Алексей Шипулин.
Дом с умом
Самым интересным направлением применения m2m-технологий для частных лиц является направление «умный дом». «Появляется все больше «умной» домашней техники– от пылесосов и холодильников до кофеварок, – которая доступна семьям даже с небольшим достатком, – рассказывает Елена Нечай. – Таким образом, решения для «умного дома» из нишевых становятся продуктом массового спроса». Например, в2015 г. МТС и международная компания Redmond в рамках специальной программы по продвижению доступных и полезных инноваций запустили продажи мультиварок, утюгов, кофеварок, которые управляются дистанционно с помощью мобильного телефона.
Хотя необходимо признать, что пока сегмент «умных вещей» в структуре телематических сервисов достаточно небольшой, по сравнению с тем же мониторингом транспорта или системами безопасности, но он демонстрирует отличную динамику – рост в 1,2 раза за последний год. «Это направление развивается, но интерес к нему не взрывной. Это пока удел энтузиастов. У себя дома я развернул системы «умного дома», сам все настраивал, проектировал и даже паял некоторые модули. Но это было для меня как хобби. Да, наверное, интересно узнать температуру в прихожей, заранее включить теплый пол, создавать разные модели поведения обогрева иосвещения, в зависимости от времени года, но все это большинству потребителей пока не нужно», – говорит генеральный директор ГК «Фаст Лейн» вРоссии и СНГ Владимир Княжицкий.
Возьмем в качестве примера привычное устройство – настольный компьютер. Его работу можно автоматизировать многими способами. Но 95% пользователей оперируют ограниченным набором инструментов. С «умным домом» – такая же история. Возможностей много, а потребности пока не столь высоки. «Наиболее вероятно, что могут быть массовыми решения по автоматическому снятию показаний счетчиками электричества и воды и удаленному управлению отключением электричества и воды. Кстати, такая функция интересна тем, что не только забывчивый гражданин может, находясь в отпуске, отключить воду и электричество вквартире, но иэксплуатирующая организация получает возможность отключать электричество и воду неплательщикам», – заключает Владимир Княжицкий.
Елена Нечай,директор по маркетингуи продуктам бизнес-рынка МТС:
«Сегодня самые популярные m2m-технологии– это телематические сервисы, позволяющие компаниям автоматизировать бизнес-процессы, а значит, сокращать расходы без ущерба качеству услуг. Многие компании начинают сm2m-сервисов, которые контролируют и оптимизируют работу корпоративного транспорта (специальное мобильное приложение аккумулирует информацию о местоположении и маршруте следования машин, а также о расходе топлива) и персонала (определение местонахождения и перемещения сотрудников, учет рабочего времени людей, работающих вне офиса), эти решения просты в установке и управлении и доступны даже небольшим компаниям. На транспорт в 2015г. пришлось 44% рынка m2m. Пользуются популярностью и сервисы, которые обеспечивают быструю и надежную связь между платежными терминалами, банкоматами и охранными системами. Телематика используется для контроля работы систем ТЭКа, а также добычи, переработки или транспортировки сырья, например, для удаленного мониторинга давления в трубопроводах. В сфере ЖКХ телематические сервисы применяются для мониторинга систем энергообеспечения, контроля давления и температуры в системах отопления, в счетчиках расхода воды и электричества, мониторинга работы лифтов ислужб вывоза мусора.
Популярностьm2m-услуг во многом связана с качеством связи. Сети МТС покрывают более 98% населенной территории России, при этом мы реализуем проекты по строительству сетей в отдаленных регионах в партнерстве с крупнейшими производственными и добывающими компаниями, это позволяет устанавливать SIM-карты на удаленных объектах, в сложных климатических условиях. Всего МТС за последние три года вложила в развитие сетей более 220млрд руб. – в полтора раза больше, чем ближайший из конкурентов.
Понятно, что управление даже десяткомSIM-карт в различных устройствах в ручном режиме невозможно, не говоря уже о тысячах. МТС предлагает своим клиентам готовое решение– сервис позволяет с любого компьютера в режиме реального времени настраивать и контролироватьработу различного m2m-оборудования, оптимизировать затраты и вудобном формате получать отчеты».