Американский производитель шоколада Mars объявил оботзыве с 59рынков мира батончиков Mars иSnickers, шоколадок Milky Way иконфет Celebrations.
Причина– обнаруженные впродукции кусочки пластика. Позаявлению представителя компании, производитель пошел наотзыв добровольно. Под действие решения оботзыве попадает продукция сосроком годности с19июня 2016г. по8января 2017г.
Подобные отзывы неявляются чем-то изряда вон выходящим. Напротив, это обычная мера, накоторую компании всегда идут добровольно, стремясь таким образом сохранить доверие илояльность потребителей. Никаких штрафных санкций вэтом случае непредусмотрено, однако можно предположить, что столь масштабный «шоколадный» отзыв бесследно для баланса Mars непройдет. Очевиден также изначительный репутационный ущерб, тем более, что отзываемая продукция Mars, особенно шоколадки Milky Way, рекламируется компанией как здоровая иктомуже ориентированная надетей альтернатива молоку.
Технически иорганизационно отзыв такого рода продукции срынка означает прежде всего ее возврат изторговых сетей. Сдать или, вернее, обменять ранее приобретенные шоколадки могут ииндивидуальные потребители, предварительно обратившись поспециальному телефону. Если, конечно, удастся дозвониться: все интернет-ресурсы компании сразу после появления сообщения оботзыве оказались заблокированнымииз-занебывалого наплыва запросов.Возвращенная производителюпродукция поступит впереработку.
В 2014г. подразделение Mars, производящее напитки – Mars Chocolate Drinks & Treats,– отзывало продукцию вГермании, Нидерландах иФранции.
MarsInc. была основана вТахоме (штат Вашингтон) Фрэнком Марсом ипосей день остается семейным бизнесом. Впортфеле ее брендов находятся также корма для животных Whiskas, Kitekat, Chappi, жевательные резинки Wrigley, консервы UncleBen`s.
На рынок стран бывшего СССР MarsInc. вышла в1991г. Производство осуществляется наместных фабриках, поэтому сроссийского рынка продукты Mars неотзываются.