Около 15% российских интернет-магазинов нарушают закон о защите прав потребителей, сообщает RT.
К такому выводу пришли специалисты Ассоциации компаний интернет-торговли и Общественной потребительской инициативы. Они провели анализ тысячи крупнейших сайтов русского сегмента, у которых не менее 60 тысяч уникальных посетителей в месяц.
Согласно законодательству, продавец обязан в наглядной и доступной форме донести до покупателя информацию о себе при заключении договора купли-продажи. Несоблюдение этого принципа является самым распространенным нарушением в интернет-торговле.
Глава АКИТ, руководитель подгруппы «Интернет+торговля» при президенте России Алексей Федоров сообщил, что среди прочих нарушений есть те, что касаются чеков.
«В больших интернет-магазинах в некоторых случаях клиенту выдают странного вида товарные накладные вместо чека, а сами чеки пробивают на левых кассовых аппаратах», — отметил Федоров, добавив, что с обменом товара в таких случаях часто возникают сложности.
По оценкам экспертов, более 5% интернет-магазинов не указывают своего фактического адреса на странице в интернете, а 3% не принимают безналичные платежи — либо при безналичном расчёте цена товара завышается.
«Подобный уровень нарушений элементарных требований закона «О защите прав потребителей» среди крупнейших интернет-магазинов является крайне неприемлемым для отрасли, в которой на настоящий момент существует более 40 тысяч интернет-магазинов», — заключают авторы исследования.